الشروط والأحكام
OrganiaPlus مرحبًا بكم في
متجركم الإلكتروني المتخصص في منتجات العناية بالبشرة والشعر ومستحضرات التجميل والعطور ومنتجات العناية الشخصية. باستخدام هذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
أولاً: التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- المتجر: OrganiaPlus.
- العميل: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو إنشاء حساب أو شراء أحد المنتجات.
- المنتجات: جميع منتجات التجميل والعناية الشخصية المعروضة داخل المتجر.
- الموقع: جميع صفحات متجر OrganiaPlus الإلكترونية.
ثانياً: استخدام الموقع
يوافق العميل على استخدام الموقع للأغراض القانونية فقط، ويلتزم بعدم:
- استخدام الموقع بأي طريقة قد تسبب تعطيله أو الإضرار به.
- محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى قواعد البيانات أو الخوادم.
- نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو يضر بالمتجر أو بالغير.
- استخدام بيانات أو حسابات أشخاص آخرين دون إذن.
ويحتفظ OrganiaPlus بحق تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
ثالثاً: إنشاء الحساب
قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب شخصي.
يتحمل العميل مسؤولية:
- صحة البيانات المدخلة.
- تحديث معلوماته عند الحاجة.
- الحفاظ على سرية كلمة المرور.
- جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
رابعاً: المنتجات
يسعى OrganiaPlus إلى عرض المنتجات بأعلى مستوى من الدقة، بما يشمل:
- الصور.
- الوصف.
- المكونات.
- الحجم.
- طريقة الاستخدام.
- السعر.
ورغم ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات بدرجة بسيطة نتيجة اختلاف إعدادات شاشات الأجهزة.
كما يحتفظ المتجر بحق تعديل المنتجات أو إيقاف بيعها أو تغيير أسعارها دون إشعار مسبق.
خامساً: الأسعار
- جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إذا كانت مطبقة.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
- السعر النهائي هو السعر الظاهر عند إتمام عملية الدفع.
سادساً: الطلبات
بعد تقديم الطلب ستصل رسالة تؤكد استلامه.
ويحتفظ OrganiaPlus بالحق في:
- رفض أي طلب.
- إلغاء الطلب عند عدم توفر المنتج.
- إلغاء الطلب عند وجود خطأ تقني في السعر أو البيانات.
- التواصل مع العميل للتحقق من معلومات الطلب قبل الشحن.
وفي حالة إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم استرداد كامل المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو وفق السياسة المعتمدة.
سابعاً: الدفع
يوفر OrganiaPlus وسائل دفع إلكترونية آمنة بالإضافة إلى خيارات الدفع الأخرى المتاحة داخل الموقع.
ويتعهد العميل بإدخال بيانات صحيحة عند الدفع، كما يلتزم المتجر باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات المعاملات الإلكترونية.
ثامناً: الشحن والتوصيل
يقوم OrganiaPlus بشحن الطلبات إلى المناطق التي يغطيها شركاء الشحن.
وتختلف مدة التوصيل حسب:
- المدينة.
- الإمارة.
- الدولة.
- توفر المنتج.
- شركة الشحن.
- العطلات الرسمية أو الظروف الطارئة.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن الظروف الخارجة عن إرادته.
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح ورقم هاتف فعال لتسهيل عملية التسليم.
تاسعاً: الاسترجاع والاستبدال
تتم عمليات الاسترجاع والاستبدال وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.
ولأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات التجميل أو العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا:
- وصل المنتج تالفًا.
- تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب.
- كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي.
ويجب التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع.
عاشراً: مسؤولية استخدام المنتجات
جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الخارجي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ويجب على العميل:
- قراءة تعليمات الاستخدام.
- مراجعة قائمة المكونات قبل الاستخدام.
- إجراء اختبار حساسية عند الحاجة.
- التوقف عن الاستخدام في حال ظهور أي تهيج أو حساسية واستشارة الطبيب المختص.
ولا يتحمل OrganiaPlus أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها بطريقة مخالفة للإرشادات.
الحادي عشر: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع محفوظة، بما في ذلك:
- اسم OrganiaPlus.
- الشعار.
- التصميم.
- الصور.
- النصوص.
- الفيديوهات.
- الرسومات.
- المحتوى التسويقي.
ويُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من الموقع دون موافقة كتابية مسبقة.
الثاني عشر: العروض الترويجية
قد يقدم OrganiaPlus عروضًا موسمية أو أكواد خصم لفترات محددة.
ويحتفظ المتجر بالحق في:
- تعديل العرض.
- إنهاء العرض في أي وقت.
- تحديد شروط استخدام كوبونات الخصم.
- إلغاء أي طلب يتم فيه إساءة استخدام العروض.
الثالث عشر: حدود المسؤولية
يبذل OrganiaPlus أقصى جهوده لضمان دقة المعلومات وجودة المنتجات، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الانقطاعات التقنية أو الأخطاء غير المقصودة.
وتقتصر مسؤولية المتجر – عند ثبوتها – على قيمة المنتج الذي تم شراؤه، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
الرابع عشر: الخصوصية
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر OrganiaPlus، ولا يتم استخدام المعلومات الشخصية إلا للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات، وتحسين تجربة التسوق، والوفاء بالالتزامات القانونية.
الخامس عشر: تعديل الشروط
يحتفظ OrganiaPlus بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح أي تعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.
السادس عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص المحاكم الإماراتية بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأن استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله.
السابع عشر: التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام أو بطلباتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على موقع OrganiaPlus، وسيعمل فريقنا على الرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.